Preguntas frecuentes
Acerca del proyecto
- ¿Por qué Metro tiene que cerrar las estaciones para hacer las reparaciones?
- Si la construcción de la Línea Púrpura es en Silver Spring, ¿por qué es necesario cerrar tantas estaciones de la Línea Roja?
- ¿Cómo afectará esta obra a mi recorrido diario?
- ¿Habrá ruido relacionado con la construcción?
- ¿Cómo puedo mantenerme actualizado sobre la información del proyecto?
- ¿Por qué Metro cierra la estación de Silver Spring para la Purple Line?
Servicio ferroviario
- ¿Cuáles son las otras opciones de viaje mientras las estaciones están cerradas?
- ¿Qué otras opciones puedo usar?
- ¿Dónde puedo encontrar información sobre otros cierres de estaciones y las obras en las vías del sistema Metrorail?
Servicio de autobús
- ¿Dónde puedo obtener más información sobre el servicio de autobuses?
- ¿La información de los autobuses estará disponible en el planificador de viajes de Metro?
- ¿Cuáles serán los horarios y las frecuencias del servicio gratuito de autobuses?
- ¿Cómo serán los autobuses de enlace?
- ¿Los autobuses serán gratis?
- ¿Por qué los servicios de autobús exprés seguirán yendo a Fort Totten en lugar de a la estación Takoma cuando vuelva a abrir?
- ¿Cómo transitarán los autobuses de enlace en el condado de Montgomery y Washington, DC?
Servicio de autobús local
Estacionamiento y bicicletas
- ¿Puedo llevar mi bicicleta o mi patinete en los autobuses?
- ¿Tendré que seguir pagando por el estacionamiento en las estaciones cerradas?
Tarifas
- ¿Los autobuses serán gratuitos?
- ¿Cómo puedo cargar mi tarjeta SmarTrip® si la estación está cerrada?
Accesibilidad/Ayuda lingüística
- ¿Los autobuses y las paradas de autobús serán accesibles?
- ¿Puedo llevar a mi animal de servicio en los autobuses?
- ¿Habrá personal bilingüe para informar y ayudar a los usuarios?
Acerca del proyecto
¿Por qué Metro tiene que cerrar las estaciones para hacer las reparaciones?
Metro está coordinando con la Administración de Transporte Público de Maryland (MTA, en inglés) del Departamento de Transporte de Maryland (MDOT, en inglés) para comenzar la construcción de un entrepiso nuevo en la estación Silver Spring para brindar acceso entre Metro y la futura Línea Púrpura. Este entrepiso nuevo conectará la plataforma de Silver Spring con el Centro de Transporte Público Paul S. Sarbanes y la estación de la futura Línea Púrpura. Esto mejorará las conexiones para los usuarios de Metro, los trenes de MARC y los autobuses.
Las obras de la Línea Púrpura requerirán que la estación Silver Spring cierre durante varios meses. Durante el cierre, Metro planea realizar mejoras y actualizaciones adicionales a lo largo de la Línea Roja para mejorar la seguridad y la experiencia de los usuarios. Estas mejoras incluyen la mitigación de fugas en el túnel, el reemplazo del sistema de control automático de los trenes, la instalación de cables de tracción, el reemplazo de la estación de bombeo de desagüe, el reemplazo de la tubería vertical del túnel, el mantenimiento de ascensores y escaleras mecánicas, y la instalación de señalización digital nueva.
Las obras finalizadas aumentarán la seguridad y la fiabilidad, modernizarán el sistema y mejorarán la experiencia del usuario.
Si la construcción de la Línea Púrpura es en Silver Spring, ¿por qué es necesario cerrar tantas estaciones de la Línea Roja?
Realizar este trabajo por fases, estación por estación, supondría múltiples cierres durante los fines de semana repartidos a lo largo de más de ocho meses, lo que causaría importantes interrupciones a los usuarios.
Para minimizar el impacto general, Metro decide realizar un cierre único y más grande. Este enfoque concentrado permite a nuestro equipo eliminar componentes ferroviarios, actualizar las señalizaciones de los trenes y abordar otras prioridades de manera eficiente dentro de un plazo coherente. Aunque pueda causar un inconveniente temporal, esta estrategia permite a Metro completar el proyecto más rápido y, en última instancia, volver antes a la normalidad.
¿Cómo afectará esta obra a mi recorrido diario?
No habrá servicio de la Línea Roja entre Glenmont y Takoma desde el sábado 1 de junio hasta el sábado 31 de agosto de 2024. El cierre se extenderá a Fort Totten hasta el sábado 29 de junio de 2024. Puede visitar nuestra página de alternativas de viaje y servicios de autobús para obtener más información sobre el servicio ferroviario y las opciones de servicios de autobús.
¿Habrá ruido relacionado con la construcción?
Sí; sin embargo, Metro y sus contratistas desarrollaron una estrategia de construcción para finalizar la obra de la forma más rápida y segura posible. Este plan incluye trabajar las 24 horas del día en las estaciones, lo que puede generar ruido en distintas horas del día y de la noche. Metro y sus contratistas han recibido permisos de ruido de todas las jurisdicciones en las que se llevarán a cabo las obras. Todas las actividades cumplirán las directrices emitidas con el permiso. La mayoría de las actividades más ruidosas tendrán lugar durante el día, pero también se realizarán algunos trabajos nocturnos. Metro está trabajando para realizar estos proyectos de la forma más rápida y eficiente posible, con la máxima consideración por la seguridad de los trabajadores y los pasajeros. Lamentamos las molestias e inconvenientes causados por las obras. Si tiene más preguntas o dudas sobre el ruido, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de Metro llamando al 202-637-7000 o enviando un comentario de usuario.
Obtenga más información sobre las iniciativas de mitigación de ruido y construcción de la Línea Púrpura o llame al 443-453-3706.
¿Cómo puedo mantenerme actualizado sobre la información del proyecto?
Compartiremos novedades del proyecto durante todo el período de construcción. Manténgase informado suscribiéndose a nuestro boletín informativo del proyecto.
¿Por qué Metro cierra la estación de Silver Spring para la Purple Line?
Durante más de un año, los equipos de la Purple Line y Metro han priorizado mantener abierta la estación de Silver Spring para minimizar el impacto para los pasajeros. Esto incluye la reubicación de servicios públicos y elementos de cimentación.
Para completar el trabajo restante de forma segura para los pasajeros, residentes y equipos del proyecto, será necesario cerrar la estación. El trabajo requiere elementos estructurales importantes que estén adyacentes a las vías de entrada y que afectarían el área segura alrededor de los trenes. Este trabajo incluye columnas y vigas de soporte, elementos estructurales para las dos escaleras mecánicas nuevas, dos ascensores nuevos y una caja de escalera nueva. Además, la plataforma se demolerá y reinstalará en el extremo sur de la estación.
Si optáramos por hacer este trabajo de otra manera, nos llevaría ocho meses de cierres de fin de semana.
Servicio ferroviario
¿Cuáles son las otras opciones de viaje mientras las estaciones están cerradas?
Habrá autobuses gratuitos locales y exprés con paradas en todas las estaciones cerradas. Visite la página Alternativas de viaje y servicios de autobús para obtener información sobre las rutas de los autobuses gratuitos y las opciones de viaje más convenientes.
¿Qué otras opciones puedo usar?
El Tren Regional de Viaje Regular de Maryland (MARC) puede ser una buena opción para los usuarios afectados por los cierres de la Línea Roja. MARC tiene estaciones en Greenbelt, College Park-U de Md y Silver Spring, donde los usuarios pueden conectar fácilmente con Metro en Union Station. Puede encontrar más información en la página web de MARC.
¿Dónde puedo encontrar información sobre otros cierres de estaciones y las obras en las vías del sistema Metrorail?
Para conocer todos los cierres futuros programados, las obras en las vías y otros impactos en el servicio, visite wmata.com/trackwork.
Servicio de autobús
¿Dónde puedo obtener más información sobre el servicio de autobuses?
Metro proporcionará un servicio gratuito de autobuses locales y exprés a las estaciones cerradas. Visite la página Alternativas de viaje y servicios de autobús para obtener información sobre las rutas de los autobuses gratuitos y otras opciones de viaje más convenientes.
¿La información de los autobuses estará disponible en el planificador de viajes de Metro?
Metro actualizará el planificador de viajes con información sobre los autobuses y los servicios ferroviarios para garantizar una planificación precisa de los viajes. Una vez actualizado el planificador, en las aplicaciones y las páginas web de terceros también se utilizarán esos datos para actualizar su información.
¿Cuáles serán los horarios y las frecuencias del servicio gratuito de autobuses?
Los autobuses locales estarán disponibles durante las horas de circulación de Metrorail, con un servicio cada 4 a 8 minutos. Puede visitar la página Alternativas de viaje y servicios de autobús de Metro para obtener más información sobre las opciones de autobuses locales y expresos.
Los usuarios pueden experimentar tiempos de espera más largos (de hasta 20 minutos) durante las horas pico, y deberían agregar tiempo adicional a sus viajes regulares. Los servicios de autobús pueden sufrir retrasos debido a desvíos relacionados con construcción.
¿Cómo serán los autobuses de enlace?
En todas las rutas de autobuses se utilizan autobuses estándar de Metrobus y autobuses (turísticos). El destino se indica en el cartel de la parte delantera del autobús.
¿Los autobuses serán gratis?
Sí, el servicio de autobuses de Metro será gratuito durante el cierre. Los usuarios no necesitan utilizar ni mostrar su tarjeta SmarTrip® para subir a los autobuses.
¿Por qué los servicios de autobús exprés seguirán yendo a Fort Totten en lugar de a la estación Takoma cuando vuelva a abrir?
La configuración de la estación Takoma no está diseñada para albergar a la gran cantidad de servicios de autobús necesarios para los servicios de autobús expresos y la ruta regular de Metrobuses, y otros servicios de autobuses regionales que normalmente brindan servicio a la estación. Además, la ubicación de la estación en una zona residencial no permite ubicaciones alternativas para paradas de servicio de autobús ni reubicaciones de rutas de autobuses existentes. Los usuarios que viajen a la estación de Takoma después del 29 de junio pueden utilizar el servicio de autobús local o el servicio de autobús limitado hasta Fort Totten y usar el servicio de Metrorail de una parada hasta la estación de Takoma.
¿Cómo transitarán los autobuses de enlace en el condado de Montgomery y Washington, DC?
Metro, en asociación con la Administración de Carreteras Estatales (SHA, en inglés) del Departamento de Transporte de Maryland (MDOT, en inglés), desarrolló un plan para implementar más de siete millas de carriles exclusivos para autobuses a lo largo de las secciones de Georgia Ave entre Glenmont y Silver Spring. Además, se realizarán ajustes en el temporizado de las señales para priorizar a los autobuses.
En el Distrito, el Departamento de Transporte del Distrito (DDOT, en inglés) ajustará la sincronización de las señales además de las restricciones de estacionamiento para aumentar la capacidad de las carreteras y otras medidas para aliviar la congestión.
Servicio de autobús local
¿Habrá cambios en el servicio actual de autobuses locales en las estaciones cerradas?
Durante los cierres, habrá reubicaciones de las paradas de autobuses en Glenmont, Wheaton, Forest Glen, Silver Spring, Takoma y Fort Totten. Se colocarán carteles en las paradas afectadas antes de su reubicación.
Estacionamiento y bicicletas
¿Puedo llevar mi bicicleta o mi patinete en los autobuses?
Sí, las bicicletas pueden guardarse en el maletero de los autobuses turísticos y transportarse en los portaequipajes delanteros de Metrobus. Los patinetes están permitidos a bordo del Metrobus si se trata de un dispositivo eléctrico que pueda plegarse y guardarse entre las piernas o debajo del asiento del autobús durante el viaje. Debe estar apagado durante el viaje. Metro no permite patinetes a gas a bordo.
¿Tendré que seguir pagando por el estacionamiento en las estaciones cerradas?
El estacionamiento será gratuito en las estaciones de Glenmont, Wheaton, Forest Glen, Silver Spring y Takoma del 1 de junio al 31 de agosto de 2024.
El estacionamiento con parquímetro a corto plazo en Kiss & Ride de Fort Totten se verá afectado, ya que una parte de este estacionamiento se convertirá en paradas de autobuses.
Tarifas
¿Los autobuses serán gratuitos?
Sí, el servicio de autobús de enlace de Metro será gratuito. Los usuarios no necesitan utilizar ni mostrar su tarjeta SmarTrip® para subir a los autobuses de enlace.
¿Cómo puedo cargar mi tarjeta SmarTrip® si la estación está cerrada?
Los usuarios pueden recargar su tarjeta SmarTrip® en línea, configurar la recarga automática o utilizar la aplicación SmarTrip. Para obtener otras formas de pago, los usuarios pueden agregar su SmarTrip a su Apple Wallet o Google Pay y pagar con su teléfono Android, iPhone o Apple Watch. Para obtener más información, visite nuestra página de Mobile Pay. Los usuarios también pueden cargar tarjetas SmarTrip en cualquier estación de Metro abierta.
Accesibilidad/Ayuda lingüística
¿Los autobuses y las paradas de autobús serán accesibles?
Sí, todos los autobuses (autobuses estándar de Metrobus y los autobuses turísticos) serán accesibles según la Ley para Estadounidenses con Discapacidades (ADA, en inglés). Para solicitar un servicio de autobús accesible, consulte con un miembro del equipo de Metro. El servicio de paratránsito de MetroAccess está disponible para los usuarios que no pueden usar los autobuses accesibles. Para ser elegible para MetroAccess, existe un proceso acelerado en el Centro de Accesibilidad de Transporte Público.
¿Puedo llevar a mi animal de servicio en los autobuses?
Sí, los animales de servicio que ayuden a personas con discapacidades estarán permitidos en los autobuses (de forma similar para acceder a Metrorail y Metrobus).
¿Habrá personal bilingüe para informar y ayudar a los usuarios?
Sí, habrá personal bilingüe de Metro que hable español en todas las estaciones afectadas para proporcionar información y asistencia a los usuarios. En función de las necesidades específicas de cada estación, habrá otros idiomas disponibles como coreano, vietnamita, amárico y mandarín. El personal de asistencia de Metro llevará botones de idiomas para informarle en qué idiomas pueden hablar.