Metro Lift
Metro Lift es un programa de tarifa reducida para los usuarios de DC, Maryland y Virginia que estén inscriptos en el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP, por sus siglas en inglés). Nuestro programa está diseñado para ampliar el acceso, aumentar la asequibilidad y promover la equidad para todas las personas de la región.
¿De cuánto es el descuento?
Un 50 % de descuento en todos los viajes de Metrobus y Metrorail. *No incluye los pases.
Quiénes califican
Los usuarios elegibles deben estar inscriptos en el SNAP en DC, Maryland o Virginia. Para obtener más información, lea nuestra sección de Preguntas frecuentes (FAQ, por sus siglas en inglés) a continuación.
Qué necesita
- Una tarjeta de SmarTrip® para usted y cada persona dentro de su unidad familiar en SNAP
- Una tarjeta activa de la Transferencia de Beneficios Electrónico (EBT, por sus siglas inglés) de SNAP. Si inscribe a otros miembros de su unidad familiar, proporcione una copia de su resumen de beneficios de SNAP
- Una tarjeta de identificación actual con foto emitida por el gobierno, como una licencia de conducir válida de DC, Maryland o Virginia, una identificación estatal, federal, militar o de pertenencia a una tribu, una tarjeta de residente permanente (tarjeta verde), una tarjeta DC One Card o un pasaporte estadounidense
- Número de teléfono
Cómo inscribirse
En línea.
- Complete el formulario de inscripción en línea para usted o los miembros de su unidad familiar de SNAP.
- Cargue las imágenes de sus documentos.
- Utilice su tarjeta SmarTrip, ¡y listo!
Presencial.
- Programe una cita en línea a través de Eventbrite o llamando al 888-SMARTRIP para visitar uno de nuestros centros de inscripción en persona. Se recomienda programar una cita para evitar tiempos de espera largos.
-
Estación Metro Center -
Programar una cita.
12th & F Street NW - Mezzanine Level
Metro Center
Metrobus routes: 52, 54, 59, 63, 64, 80, D4, G8, P6, S2, X2 -
L'Enfant Metro Headquarters -
Programar una cita.
300 7th Street SW, Washington, DC 20024 (en la esquina de Virginia SW y 7th Street)
L'Enfant Plaza
Metrobus routes: 32, 36, 52, 74, P6 -
Oficinas de Metro de New Carrollton -
Programar una cita.
4100 Garden City Dr, Hyattsville, MD 20785
New Carrollton
Metrobus routes: A12, B21, B22, B24, B27, F4, F6, F12, F13, F14, G12, G14, T14, T18
HORARIO DE ATENCIÓN
Lunes a Jueves de 8:00 a.m. - 6:00 p.m.
Viernes desde las 8:00 a.m. - 4:00 p.m.
Los centros de inscripción estarán cerrados a partir de las 12:00 p.m. a la 1:00 p.m. cada día laboral. -
Estación Metro Center -
Programar una cita.
- Traiga los documentos necesarios para usted o los miembros de la unidad familiar de SNAP.
- Utilice su tarjeta SmarTrip, ¡y listo!.
Estamos para ayudarlo.
- Chat: Nuestros agentes de servicio de atención al usuario están disponibles en vivo de lunes a viernes, de 7 a. m. a 7 p. m., excepto en días festivos. Haga clic aquí para chatear.
- Teléfono: Llame al servicio de atención al usuario al número 888-762-7874, de 7 a. m. a 8 p. m., de lunes a viernes, excepto en los días de Acción de Gracias, Navidad y Año Nuevo.
- Asistencia lingüística: Proporcionamos asistencia lingüística y servicios de interpretación de manera gratuita para más de 100 idiomas. Llame al número 202-637-7000 (teletipo 202-638-3780). Para los otros idiomas, presione 88 y luego presione 5.
Preguntas frecuentes
Descuento | Elegibilidad | Inscripción
¿Qué descuento proporciona el programa Metro Lift?
Un 50 % de descuento en los viajes de Metrobus y Metrorail. No se acepta el programa Metro Lift en MetroAccess. El descuento no aplica a los pases.
¿Cómo recibo el descuento?
Primero debe inscribirse en el programa Metro Lift ya sea a través del proceso de inscripción en línea, disponible a partir del martes 20 de junio, o en un centro de inscripción presencial.
¿Cuándo se activará el descuento en mi tarjeta?
Para los usuarios que se inscriban en línea, normalmente el descuento estará disponible en las tarjetas de SmarTrip inscritas en Metro Lift dentro de las 48 horas tras la presentación de su formulario de inscripción. Cada tarjeta de SmarTrip debe utilizarse dentro de un plazo de 30 días para garantizar la carga del descuento.
Para los usuarios que se inscriban de manera presencial, el descuento estará disponible inmediatamente en cada tarjeta de SmarTrip inscrita en Metro Lift.
¿Como puedo verificar si el descuento de Metro Lift está en mi tarjeta?
Para usuarios de Metrorail, "PASS ACCEPTED" será visible en la pantalla del gabinete de las puertas cuando toque la tarjeta para salir o entrar a el systema. También puede tocar su tarjeta en la pantalla fuera de la oficina del supervisor de la estación y aparezcara "MET LIFT." Para usuarios de Metrobus, "HALFFARE" aparezcara cuando toca su tarjeta de SmarTrip en un lector de tarjeta.
¿El descuento Metro Lift tendrá fecha de vencimiento en mi tarjeta?
Sí. Un año después de la fecha en la que presentó su formulario de inscripción. Los usuarios que aún estén inscritos en SNAP en DC, Maryland o Virginia podrían renovar su formulario antes de su vencimiento. Si acepta recibir las notificaciones por mensaje de texto o correo electrónico, recibirá un recordatorio para la renovación de Metro Lift.
¿Cuánto cuesta obtener el descuento?
Nada - Quienes califiquen para Metro Lift pueden inscribirse de manera gratuita.
¿Otros operadores regionales (RideOn, TheBus, Fairfax Connector, ART, etc.) aceptan Metro Lift?
Aún no. Otros operadores regionales podrían participar más adelante.
Tengo varias tarjetas de SmarTrip. ¿Puedo recibir el descuento en todas?
No. El programa Metro Lift solo puede aplicarse a una tarjeta por cada participante elegible. Recuerde que Metro Lift no aplica a las tarjetas de tarifa reducida de Metro, tales como los programas Senior SmarTrip y Kids Ride Free.
¿Metro Lift aplica al estacionamiento?
No.
¿Metro Lift aplica a las tarifas de MetroAccess?
No.
¿Puedo tener un pase en la misma tarjeta de SmarTrip que tiene mi descuento de Metro Lift?
Una vez que Metro Lift se haya cargado a su tarjeta, no debe añadir pases nuevos. El descuento de Metro Lift no aplica a las compras de pases.
¿Se puede aplicar Metro Lift a mi tarjeta de SmarTrip actual?
Sí. Puede recibir Metro Lift en su tarjeta física o virtual actual. Sin embargo, la tarjeta de SmarTrip no puede ser parte de otro programa de tarifa reducida, tales como los programas Senior SmarTrip o Kids Ride Free.
¿Metro Lift funciona en tarjetas de SmarTrip virtuales?
Sí. Puede aplicar el descuento a una tarjeta SmarTrip en iPhone y Apple Watch a través de la billetera virtual Apple Wallet o en Android utilizando la billetera virtual Google Wallet.
¿Quiénes califican para Metro Lift?
Los usuarios que actualmente están inscritos en SNAP (Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria) en DC, Maryland o Virginia.
Si no califico, ¿existen otros programas de tarifas reducidas?
Sí. Visite el sitio
wmata.com/reducedfares para descubrir todos nuestros programas de tarifas reducidas.
¿Cómo se obtienen los beneficios de SNAP?
Para obtener más información sobre el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP), visite los siguientes sitios web según el lugar en el que vive:
¿Los miembros de la unidad familiar de SNAP son elegibles para Metro Lift?
Sí, pero deben aparecer en su resumen de beneficios de SNAP y tener una tarjeta de SmarTrip®. Recuerde que Metro Lift no aplica a las tarjetas de tarifa reducida de Metro, tales como los programas Senior SmarTrip y Kids Ride Free.
¿Los menores de 18 años son elegibles para Metro Lift?
Sí, siempre que la cabeza de familia sea un beneficiario de SNAP y que los menores aparezcan en el resumen de beneficios de SNAP. Recuerde que el descuento de Metro Lift no aplica para las tarjetas de programas de estudiantes de Metro. Además, dos niños menores de 5 años pueden viajar gratis junto a un adulto que paga.
Si soy beneficiario de SNAP y actualmente tengo una tarjeta de Senior SmarTrip o una tarjeta de identificación de tarifa reducida, debería inscribirme en Metro Lift?
No. Esos programas también ofrecen un 50 % de descuento en los viajes de Metrorail y Metrobus.
¿Se pueden usar los SmartBenefits para pagar mi tarifa si estoy inscrito en Metro Lift?
Sí.
¿Puedo calificar para Metro Lift con una tarjeta EBT por la pandemia (P-EBT, por sus siglas en inglés)?
No. Para calificar para Metro Lift, los usuarios deben estar inscritos en SNAP. Las tarjetas y beneficios P-EBT se proporcionaron a las unidades familiares que no estaban inscritas en SNAP.
¿Dónde puedo inscribirme en Metro Lift?
Los usuarios pueden inscribirse en el programa Metro Lift ya sea a través del proceso de inscripción en línea, disponible a partir del martes 20 de junio, o en un centro de inscripción presencial.
¿Debo programar una cita para ir a un centro de inscripción o puedo ir sin cita previa?
Se recomienda firmemente que programe una cita antes de ir a un centro de inscripción para evitar tiempos de espera largos. Usted podrá programar una cita en línea o por teléfono a partir del martes 20 de junio.
¿Cuál es la información necesaria para inscribirse en Metro Lift?
Se necesita la siguiente información para inscribirse:
- Una tarjeta de SmarTrip® para usted y cada persona dentro de su unidad familiar en SNAP
- Una tarjeta activa de la Transferencia de Beneficios Electrónico (EBT, por sus siglas en inglés) de SNAP. Si inscribe a otros miembros de su unidad familiar, proporcione una copia de su resumen de beneficios de SNAP
- Una tarjeta de identificación actual con foto emitida por el gobierno, como una licencia de conducir válida de DC, Maryland o Virginia, una identificación estatal, federal, militar o de pertenencia a una tribu, una tarjeta de residente permanente (tarjeta verde), una tarjeta DC One Card o un pasaporte estadounidense
- Número de teléfono
¿Qué tipos de identificaciones del gobierno califican?
Una licencia de conducir válida de DC, Maryland o Virginia, una identificación estatal, federal, militar o de pertenencia a una tribu, una tarjeta de residente permanente (tarjeta verde), una tarjeta
DC One Card o un pasaporte estadounidense. Deben estar vigentes.
¿Qué hago si no puedo cargar una prueba de inscripción en SNAP?
Los usuarios que necesiten ayuda pueden traer la información necesaria a un centro de inscripción presencial de Metro.
¿Puedo inscribirme si no tengo una dirección de correo electrónico?
Sí. Tendrá que proporcionar un número de teléfono.
¿A quién puedo contactar si tengo problemas o inquietudes?
Usted puede contactar al servicio de atención al usuario por medio de las siguientes opciones:
- Chat: Nuestros agentes de servicio de atención al usuario están disponibles en vivo de lunes a viernes, de 7 a. m. a 7 p. m., excepto en días festivos.
- Teléfono: Llame al servicio de atención al usuario al número 888-762-7874, de 7 a. m. a 8 p. m., de lunes a viernes, excepto en los días de Acción de Gracias, Navidad y Año Nuevo.
- Asistencia lingüística: Proporcionamos asistencia lingüística y servicios de interpretación de manera gratuita para más de 100 idiomas. Llame al número 202-637-7000 (teletipo 202-638-3780). Para los otros idiomas, presione 88 y luego presione 5.
¿Qué hago si pierdo/me robaron o se dañó mi tarjeta de SmarTrip?
Si registró su tarjeta y tiene una cuenta de SmarTrip,
ingrese a su cuenta, haga clic en su tarjeta y luego en "Reportar una tarjeta perdida o dañada", y siga las indicaciones para transferir su saldo y el descuento a la tarjeta de reemplazo.
Si no registró su tarjeta, llame al servicio de atención al usuario al número 888-762-7874, de 7 a. m. a 8 p. m., de lunes a viernes, excepto en los días de Acción de Gracias, Navidad y Año Nuevo. Tendrá que responder la pregunta de seguridad de Metro Lift que proporcionó durante la inscripción.
¿Cómo aparecerá Metro Lift en mi cuenta de SmarTrip?
Si registró su tarjeta de SmarTrip,
ingrese a su cuenta, y Metro Lift aparecerá en la sección Pases por tiempo en la página del resumen de la tarjeta. En la aplicación móvil de SmarTrip, Metro Lift aparecerá en la sección "Activo" debajo del número de su tarjeta. En
Apple Wallet, Metro Lift aparecerá en el saldo de "valor almacenado". Actualmente, Metro Lift no aparece en
Google Pay en este momento.